Telefonování je pro mnohé poradce velmi účinné plýtvání časem. To když vytočí třeba šest čísel za hodinu (znám takové případy). Když poradce za hodinu vytočí málo čísel, nejenže plýtvá svým časem, ale také demoralizuje sám sebe, propadá skepsi a vytáčí každé další číslo s narůstajícím sebezapřením. Proč k tomu dochází?

Protože když má člověk mezi telefonáty příliš času, hodnotí a přemýšlí co se děje a proč.

V čem je problém?

Přece v tom, že více telefonátů bude těch, kdy svého cíle (schůzky) nedosáhne. A bude-li mít čas, bude se ptát proč. „Co jsem udělal špatně? Vždyť jsem použil doporučený skript, podařilo se mi rozumně zareagovat na námitku volaného a řekl jsem si o schůzku dvakrát. Má tohle vůbec smysl? Chci tohle vůbec dělat?“

A to nemluvím o těch telefonátech, kde si volaný nebere právě servítky…

Takže na co při telefonávání myslet, abyste vytočili víc čísel, řekli víc lidem co pro ně můžete udělat, domluvili si víc schůzek a ušetřili si hodinu, dvě, tři času denně?

Myslete na další číslo. Co se stalo před 10 vteřinami je pryč (ono se něco stalo?). Máte cíl vytočit za hodinu třeba 30 čísel, takže kde je další? Měřit a hodnotit můžete až potom, teď vytáčejte.

Představujte si, že tento týden máte poslední hodinu na to, abyste svých 30 čísel vytočili; nebo že vám za hodinu dojde baterie v telefonu; nebo cokoli jiného, co vám pomůže zrychlit tempo. Zkrátka svůj mozek zabavte něčím jiným, než hodnocením své úspěšnosti.

A na co myslet před samotným telefonováním? Rád vám to povím – zastihnete mě na čísle 720 562 512.

P.S.

Těmi šesti čísly za hodinu nemyslím třeba servisní nebo problém řešící rozhovory s existujícími klienty. Myslím tím první oslovení neznámých nebo málo známých lidí s cílem domluvit si první schůzku.

10. Červenec 2011 | telefonování | 3 komentářů