Miroslav Princ

Prodejte více. Žijte lépe.

  • Kategorie



  • Autor blogu

    Miroslav Princ

    „Telefonujte s chutí. Žijte v pohodě.”

    Společnost: TOP PORADCE s.r.o.

    Pracovní pozice: autor, lektor

    Specializace:

    Region: Praha a Středočeský kraj

    Autor knihy-bestselleru Jak uspět při obchodním telefonování, které se dosud prodalo více než 7000 kusů www.prodejpotelefonu.cz Autor mobilní aplikace Call Smartly na měření úspěšnosti telefonátů jednotlivců a obchodních týmů http://callsmartly.com/

    KVÍZ: Jak jste na tom s telefonováním?

    Sestavil jsem krátký kvíz podle témat, na která se mě poradci v souvislosti s telefonováním a navoláváním schůzek ptají nebo kde opakovaně vidím, že mají rezervy.

    Projděte si je a zjistěte, kde máte rezervy Vy.

    Na konci si můžete vyzvednout jedno z mých videí na téma telefonování a nechat si poslat 5 různých reakcí na námitku „NEMÁM ČAS,“ které jsem si buď vyzkoušel nebo shromáždil z praxe. Některé doporučuji, některé ne. Ukážu Vám, jakou chybu dělá až příliš mnoho obchodníků a o co vlastně u této námitky jde.

    Porovnejte úspěšnost Vašich telefonátů s 64802 hovory

    V roce 2006 jsem si „čárkoval“ výsledky svých telefonátů, abych zjistil, kdy je lepší telefonovat.

    Minulý rok, v roce 2016 jsem zveřejnil mobilní aplikaci Call Smartly, která výsledky zaznamenává a dává tak nejen informace o tom, kdy je nejlepší telefonovat, ale také vizualizuje aktivitu a podporuje motivaci, která je při telefonování tolik potřeba.

    Teď, po čtrnácti měsících využívání aplikace uživateli, kteří udělali celkem 64802 hovorů (a přibližně dvojnásobek navolených čísel), jsem se podíval na proměnnou „úspěšnost“ a na to, jakých výsledků uživatelé dosahovali. Číst celý článek

    Z FINfestu: Než zatelefonujete movitému klientovi

    Minulý týden jsem na konferenci FINfest, jejíž motto bylo Jak na movité klienty, vystoupil s tématem 7 předpokladů pro úspěšné domluvení schůzky s movitým klientem.

    Pro všechny, kdo se nemohli zúčastnit, tady je všech sedm předpokladů, navíc i s mými komentáři. Číst celý článek

    Videozáznam z konference Telefonujte chytře, 30.8. 2016

    Na konci srpna 2016 jsem zorganizoval první konferenci Telefonujte chytře. Pozval jsem několik řečníků, s kterými jsme se zaměřili na zodpovězení otázek, které opakovaně dostávám od poradců:

    • Funguje telefonování?
    • Kdy je nejlepší telefonovat?
    • Komu?
    • Kde brát kontakty?
    • Kam kontakty ukládat a jak s nimi pracovat?

    Tady jsou řečníci a jejich témata:

    MIROSLAV PRINC: Funguje telefonování?

    NIKOLA ŠRAIBOVÁ: Jak motivovat sebe a tým.

    LUKÁŠ CYPRA: Je LinkedIn dobrý zdroj kontaktů?

    JAKUB ČIŽMAŘ: Když se telefonát a email podporují.

    LENKA ROŽ SCHÁNOVÁ: Je networking dobrý zdroj kontaktů?

    JAROSLAV GALL: Příklad budování vztahů v místě bydliště.

    ROMAN SMĚLÝ: Video dodá, co v telefonu chybí.

    IVO KLVAŇ: Sdílení informací uvnitř firmy.

    MIROSLAV PRINC: Kam ukládat kontakty.

     

    Vyberte si z jednotlivých vystoupení stránce se záznamem >>

    řečníci konference telefonujte chytře 30.8.2016

    9 zdrojů kontaktů pro telefonování

    Druhou nejčastější otázkou, kterou dostávám na seminářích je: „Kde máme brát kontakty na telefonování?“

    Zamyslel jsem se a zavzpomínal na různé situace a zkušenosti, a sestavil jsem seznam celkem 18 zdrojů a aktivit, z kterých můžete kontakty získávat.

    Dnes vám představím těchto devět:

    Číst celý článek

    Také telefonujete jako tito poradci?

    Souhlasíte, že chybami se člověk učí? A nejlepší je, když se učíme z chyb ostatních a ne vlastních 🙂

    Abyste se i vy poučili z chyb, aniž byste je sami museli dělat a platit za ně časem i penězi, vybral jsem z několika stovek skriptů, které mi poradci od roku 2014 poslali, pár desítek a sestavil z nich dvě sbírky:

    35 skriptů s komentáři pro telefonování do domácností 

    a

    23 skriptů s komentáři pro telefonování do firem

    Příklady skriptů a komentářů

    Pro Vaši lepší představu jak telefonují ostatní, a tedy co Vaši potenciální klienti slýchají, uvádím příklady dvou telefonátů s mými komentáři.

    Číst celý článek

    Co vám v telefonu funguje líp?

    Z poptávek po školení začínám pozorovat, že už i finanční instituce si uvědomily, že musí na telefonování svých poradců něco změnit.

    Každoroční volání s „probíhající kampaní“ nebo „časově omezenou nabídkou“ už nenese takové výsledky, jaké potřebují. Klienti přece jen nemohou „vylepšovat“ smlouvy každý rok.

    Stejně tak „informování o novinkách“ už netáhne tak, jako dřív.

    Už nějaký ten rok mluvím o dvou věcech:

    Číst celý článek

    Fatální chyba při hledání nových klientů

    Jednou z likvidačních chyb, kterou opakovaně slýchám od poradců je, že se zaměřují na „bonitní klientelu“. Přitom nemůže být horší doporučení, především začínajícímu poradci, než se zaměřovat na klienty, kteří „mají peníze“.

    Lidé s penězi je nevydělávají náhodou. Mají zkušenosti, dovednosti a vlastnosti, které při zajišťování nadstandardního příjmu anebo majetku každodenně využívají. Zvládání jednání s těmi, kdo si chtějí z jejich příjmu a majetku ukousnout ovládají ještě lépe, než profesi nebo obor, kde působí.

    Abyste zaujali, musíte být relevantní

    Číst celý článek

    Co vás bude v roce 2016 motivovat víc?

    Počítám, že už jste to zjistili – při vyhledávání nových klientů budete muset oslovovat neznámé lidi. Ať už budete telefonovat na doporučení, nebo klientům se smlouvou, které vám přiřadila vaše společnost anebo úplně neznámým, studeným kontaktům.

    Počítám také, že patříte k té většině poradců, a obecně obchodníků, pro které oslovení neznámého člověka znamená přinejmenším vystoupení z komfortní zóny, a proto ho odkládají.

    Otázkou tedy je:

    Jak silná je vaše motivace oslovovat lidi, které neznáte?

    Vaše budoucnost totiž závisí na velikosti této síly.

    Číst celý článek

    10 příkladů co posílat databázi klientů

    Když na seminářích zdůrazňuju význam udržování kontaktu jak s klienty, tak i kontakty, kterým mají poradci zavolat třeba za dva, tři nebo šest měsíců, dostávám stále stejnou otázku:

    „Říkáte, že máme do databáze něco posílat – ale co to má být? A kde to máme najít?“

    Předně, nemělo by se jednat o další „speciální“ nabídku nebo kalkulaci nebo důkaz toho, jak je právě to vaše portfolio skvělé. Cílem pravidelného udržování se v povědomí by mělo být ukázat:

    1. že na daného člověka vůbec myslíte a
    2. že na něho nemyslíte jen ve chvíli, kdy mu chcete něco prodat.

    To znamená, že tématicky by se mělo jednat o obecnější informace související s tou oblastí financí, kterou prezentujete – pojištění, hypotéky, investice nebo všechno najednou.

    Aby to bylo zřejmější, dal jsem dohromady několik příkladů, které by se daly použít. Abyste své klienty a potenciální klienty nezahltili několika články každý den, doporučuji poslat takový „newsletter“ jednou za měsíc a shrnout v něm ty články a události, které jste za měsíc nashromáždili.

    Číst celý článek